dkk99 নিয়ম ও শর্তাবলী
— আপনার অধিকার ও
দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

dkk99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী dkk99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন dkk99-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একসাথে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

dkk99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ তালিকায় থাকতে পারবেন না।
• আপনি আগে কখনো dkk99 থেকে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত হননি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য dkk99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই) প্রশাসনিক ফি সাপেক্ষে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে dkk99 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এর জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

dkk99-তে বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) ব্যবহার করে লেনদেন করা যায়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য)

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

dkk99 তার খেলোয়াড়দের দ্রুততম সময়ে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করে। সাধারণত bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.১ উইথড্রয়ালের শর্ত

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল পর্যালোচনার জন্য আটকানো হতে পারে।
• একটি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী প্রযোজ্য।

৫.২ প্রক্রিয়াকরণের সময়

• bKash / Nagad / Rocket: সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
• KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা

dkk99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা অফারের বিস্তারিত বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহার না করে নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• একটি প্রমোশন চলাকালে একাধিক বোনাস অফারের সুবিধা নেওয়া যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজি থেকে উইন করা অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• dkk99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের মিলিত অর্থের ২০–৩০ গুণ। স্বাগত বোনাসের মেয়াদ অ্যাক্টিভেশনের ৩০ দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dkk99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল অবলম্বন করা।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন বা কোনো তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।

৭.১ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে dkk99 নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিতে পারে — পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল।
• সমস্ত ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ।

dkk99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — dkk99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের আওতায় পরিচালিত।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, dkk99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।

dkk99 তার পরিষেবা "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিষেবার উপযুক্ততার বিষয়ে কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত গ্যারান্টি দিই না।

dkk99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা প্রদান করি:

• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বাজির সীমা: একক বাজির পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সেশনের সময়কাল সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। সংক্ষেপে:

• আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

dkk99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. সন্তোষজনক সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন।

১২.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাধারণ আন্তর্জাতিক বাণিজ্য আইনের নীতিমালা অনুসরণ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে dkk99-এর অভ্যন্তরীণ রেকর্ড ও লগ প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

dkk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা প্রেরণ।
• লগইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ আমরা দ্রুততার সাথে এবং সম্মানের সাথে সমাধান করব। dkk99-এ আপনার অভিজ্ঞতাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।