আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

dkk99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dkk99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতি dkk99-এর ওয়েবসাইট (dkk99.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

dkk99 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং আচরণ তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• রেসপনসিবল গেমিং সেটিংস ও সীমা নির্ধারণের তথ্য

dkk99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

যখন আপনি dkk99-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্রমোশনাল ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং ব্রাউজার স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্যও গ্রহণ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

dkk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা সংরক্ষণ সেবা
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে

এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের নিজ নিজ সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তা
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা
• dkk99 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার সুরক্ষায়

dkk99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিপণন ও বিশ্লেষণ কুকিজের ক্ষেত্রে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

dkk99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরামায়িত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

dkk99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পোর্টাল। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং dkk99 সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

dkk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন।

dkk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধিত থাকলে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: